直擊“618”武漢蘇寧天天快遞員：擼起袖子鉚起干

2020-06-11 11:22:02??來源:??

6月的武漢，溫度升高，蘇寧天天武昌紫陽快遞網點，28歲的盛德彪帶著他的“紫陽軍團”，麻利地處理著日漸增多的單量。

天熱，戴著口罩有點悶，干的又是體力活，不過，這并沒有影響大家高漲的情緒：“粗略算了下，5月份我和兄弟們的收入都增加不少，我能拿到超過2萬。這又趕上618，還能提升一大截?！?

說到業務，盛德彪語氣中很“燃”：“才兩個月時間?！彼貏e強調。

受命于危難之秋加速轉型

盛德彪是蘇寧物流的老員工了，原本就是紫陽蘇寧網點負責人，2019年底，這個網點與天天快遞合并，盛德彪抓住機會，競聘上崗，今年4月1日正式成為新網點的站長。

站長和員工不同，需要盛德彪盡快轉變思維，從原來被動接受公司安排，到現在主動參與到網點具體經營，對結果負責。肩上責任更大了，當然，個人的發展空間和收入空間，也大大拓寬。

準備工作3月中旬就開始了，受疫情影響，此時的紫陽網點形勢嚴峻，盛德彪受命于危難之秋。

武漢當地貨根本賣不出去，攬件市場嚴重萎縮，但機遇并存，盛德彪和站點的同事們準備大干一場，在做好電商包裹配送的同時，大力發展攬件業務?！吧踔習锌蛻粢笪覀?，把發貨地址武漢改成外地，這哪能行??？”商戶們的困境，是盛德彪面臨的挑戰。

盛德彪分析了眼前的形勢，之前紫陽片區各大快遞割據一方，競爭激烈，市場固化，不好切入。但快遞因疫情停擺兩個月后，原本鐵板一塊的市場，開始有了松動、分化，面臨新一輪洗牌，此時蘇寧天天入局，時間正好。

疫情爆發后，蘇寧物流的綠色通道援運、社區集中配送、大小件開放后的無接觸配送等等，盛德彪或耳聞、或目睹、或參與其中，經此一“疫”，他真切感受到了自己的職業價值。

因此，對此時的他來說，做好網點的意義，不僅僅關系著個人發展，物流的暢通高效，更是與商戶休戚相關，關系著這座城市的復蘇。

所以，在這個時間點上任，盛德彪帶著一份特別的心境：用專業服務，幫商戶們一起走出困境。

從0到1，突破日均500件

“客戶不會，你幫一下；客戶想學，你教一下。關系好了，業務才能好做?！笔⒌卤胝f這個理念，源于自己多年來的工作心法。

當初是蘇寧物流普通快遞員時，盛德彪經常幫用戶處理一些技術問題，送電腦，幫忙裝好；送手機，幫忙激活。時間長了，大家都熟悉了，小伙子熱心、聰明、勤快，親切地把他比作“移動的數碼城”。

這些收件的消費者，其中有不少商家，在盛德彪入主新網點后，成為他拓荒攬件業務的第一批客戶。

特殊時期，盛德彪在幫扶的路上走得更遠。

因為疫情，紫陽片區一些線下商戶轉戰線上，但這里沒有新興產業，多為調料、運動用品、服裝等，商戶年齡偏大，缺乏電商運營技能，怎么辦？盛德彪帶領團隊從注冊網店、后臺維護到安裝打印機等，事無巨細，搭把手幫忙。

就這樣，通過幫扶，盛德彪又積累了十多個電商客戶。

用戶有了，怎么沉淀下來？靠優質服務，疫情期間，最主要是做好安全防護，無接觸攬配，盡量保證時效，價格優惠，盛德彪在蘇寧物流也做過一年多管理工作，新網點一啟動，流程清晰，紀律嚴明。

4月1號正式上任，此時，恰逢“與湖北一起拼”、“荊楚回春”等活動開啟，全國支援湖北貨，之前的扎實工作，讓網點迎來一波攬件熱潮。如今，短短兩個月過去了，客戶從最初的零起點，到4月底的十幾個，再到如今的二三十個，紫陽蘇寧天天網點日均攬單量已突破500件，大伙兒的收入都增加了。 

“618高峰馬上到來，我們整個‘軍團’糧草充足，打硬仗沒問題?！笔⒌卤胝f。更讓他高興的是，幾家他親自幫扶起來的電商客戶，業務也一起成長起來，成為“軍團”的忠實外援。